• Оценка удобства использования функциями приложения (сервисами, если это сайт). Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе.
Ниже мы рассмотрим, как самому провести тестирование сайта. То, как вы просите пользователей выполнять задачи, имеет первостепенное значение для успеха юзабилити тестирования. Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B. Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию.
Все что вы хотели знать о UX тестировании: этапы, виды, процесс
Таким образом, тестер определит степень эффективности применяемого продукта. Даже в случае, если большинство удовлетворено его работой, это не признак проверки юзабилити. Это лишь значит, что большая часть анкетированных юзеров, думают, дивайс работает нормально, но данных не достаточно для продуктивного использования интерфейса. Юзабилити-тестирование (Usability – удобство) – это проверка программного продукта на соответствие с требованиями в плане удобности использования приложения. Таким образом, с помощью юзабилити-тестирования мы можем определить эргономичность (приспособленность к использовании) программы. В процессе анализа также будьте готовы получить интересные факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями.
Среди фанатов бренда есть футболисты, баскетболисты, бегуны,регбисты, теннисисты и просто те, кто любит активный образ жизни. Поэтому, продукты на сайте разделены на основании их назначения, пола клиентов и вида спорта. Благодаря такому подходу, несмотря на широкий ассортимент, каждый клиент легко может найти для себя необходимый продукт. Составьте отчет и разработайте план по улучшению сайта. Систематизируйте собранные данные и проанализируйте их. Продумайте пошаговый план действий для решения выявленных проблем и повышения юзабилити.
Для проведения тестирований
По каждой найденной проблеме мы пишем задачу на исправление для профильного специалиста. Такой перечень задач вы можете использовать в качестве технического задания для ваших дизайнера, программиста и маркетолога. Также мы предоставим перечень рекомендаций, выполнив которые, вы получите 100% эффективности от потенциала сайта. Этот инструмент помогает командам разработчиков приложений запускать юзабилити-тесты на своих прототипах.
В большинстве случаев это домашняя страница, целевая страница или страница продукта. Вы можете использовать расширение Google Chrome, чтобы сделать снимок экрана. Другими словами usability сайта — это простота в использовании, удобство и полезность для посетителей.
Оценка скорости загрузки страниц
Как правило юзабилити-экспертиза применяется совместно сюзабилити-тестированием. При этом очень важно, чтобы таких конверсионных элементов было не слишком много. Иначе они будут вызывать лишь раздражение, и пользователи просто уйдут с сайта.
Проблемы, не оказывающие глобального влияния на сценарий использования продукта, но исправление которых улучшит пользовательский опыт посетителя. Закрытые — подходят для тестирования конкретных функций программного продукта. Специальное ПО анализирует, куда смотрит юзабилити тестирование пользователь в процессе взаимодействия с программным продуктом. Это позволяет определить наиболее оптимальное расположение конкретных блоков. Респондентам предлагается два варианта программного продукта, из которых они выбирают наиболее удобный для себя.
Кому и когда нужно проводить UX тестирование
Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера. Сделать такое в desktop-версии невозможно, соответственно, вы получите новый инсайт о том, как пользователи с разными учетными записями «решают» эту задачу, используя ваш продукт. Вы можете оплатить анализ юзабилити сайта по счету через онлайн-банкинг или через кассу банка. После завершения анализа мы предоставим вам акт выполненных работ вместе с отчетом об аудите. Этот сервис предоставляет данные о трафике вашего веб-сайта, тепловые карты, основанные на кликах мышью для каждой страницы, мониторинг производительности и многое другое.
- До сих пор в мире спорят о том, какое же минимальное количество участников подходит для тестирования.
- В пакет входят такие функции, как программное обеспечение, UX, инжиниринг, контроль качества, надежность сайта, операции, аналитика, маркетинг и поддержка.
- В этом поможет соблюдение основных принципов юзабилити.
- В процессе анализа юзабилити проводится проверка функциональных элементов на сайте, а также его страниц в целом.
- На основании этого критерия изучают количество ошибок, сделанных пользователями и выявляют, насколько легко они смогли их решить.
На этом этапе результаты анализа сравниваются с первоначальной гипотезой. Разрабатывается план по улучшению продукта и прописывается, какой эффект хотелось бы получить при следующем тестировании. Комплексный анализ результатов дает возможность выдвинуть гипотезы о недостатках интерфейса. На этом этапе важно обнаружить все проблемы сайта по части юзабилити и зафиксировать их, чтобы ничего не забыть. Старайтесь фиксировать все, буквально каждую мелочь, которую стоило бы доработать и улучшить. В дальнейшем это поможет вам ничего не упустить и правильно расставить приоритеты в работе над юзабилити.
Оригиналы анкет и видеозаписей (при тестировании фокус-группой)
При выборе метода пользовательского тестирования помните, на каком этапе разработки находится ваш веб-ресурс. Некоторые виды тестирования лучше использовать на ранней стадии, а некоторые больше подходят для готового продукта. Конечно, вы также должны учитывать такие вещи, как бюджет и возможности тестирования, прежде чем выбирать метод. Юзабилити-тестирование веб-сайта — это практика оценки функциональности и дизайна вашего веб-сайта путем наблюдения за действиями и поведением посетителей при выполнении ими определенных задач.
Это простая онлайн-система, с помощью которой вы сможете создать опросы и анкеты, внедрить их на сайт и проанализировать, полученные данные. Получить обратную связь на сайте и обработать полученные отзывы поможет инструмент по типу Survio. Какую роль выполняет и какое место занимает юзабилити-экспертиза в процессе проектирования?
Самая большая сложность здесь – убедить заказчика сайта заложить в графу «расходы на сайт» энную сумму на это тестирование. Практика показывает, что только удобные в пользовании сайты становятся продающими. Мы оценим удобство сайта с точки зрения ваших потенциальных клиентов, определим ошибки и подготовим список задач, которые улучшат его работу. Результатом этой работы станет повышение конверсий и рост продаж.